Returnare și schimb de produse

Conform art. 1829–1837 din Codul Civil al Republicii Cehe (Legea nr. 89/2012 Sb.), aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Returnați produsele în termen de 14 zile de la livrare, în stare originală, nedeteriorate, cu etichetele și ambalajul intacte.

Procedura de returnare sau schimb

1. Completați formularul online „Returnare sau schimb de produse” și, în caz de schimb, menționați produsul dorit ca înlocuitor.
2. Ambalați produsele în ambalajul original.
3. Comandați preluarea coletului prin GLS la adresa dvs. folosind acest link: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp. Costul serviciului este 24 lei, sumă care va fi dedusă din valoarea rambursată.

Costurile transportului

Costul returnării sau schimbului de produse este suportat de client. Taxa de 24 lei va fi dedusă din suma rambursată.
Dacă noi preluăm costul transportului pentru schimb, acesta va fi facturat separat.

Rambursare

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul pe care îl veți menționa în formular. Furnizarea datelor contului bancar este obligatorie.

Condiții pentru returnare și schimb

• Produsele trebuie să aibă etichetele și ambalajul original intacte
• Produsele nu trebuie să fie utilizate dincolo de o manipulare normală
• Nu trebuie să lipsească nicio componentă a produsului (de exemplu, accesorii)
• Produsele de igienă (proteze dentare, suplimente alimentare, căști etc.) nu pot fi returnate din motive de igienă

Alternative de expediere

Dacă preferați să folosiți un alt curier, vă rugăm să trimiteți coletul la:

ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
Lipůvka 679 22
Republica Cehă

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.